Politica de Returnare

1. Introducere

La Vibenndynamea, ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. Această politică descrie drepturile și procedurile tale în cazul în care nu ești mulțumit de serviciile noastre.

2. Dreptul de Anulare

Poți anula comanda în următoarele condiții:

• Înainte de începerea lucrărilor - anulare gratuită
• După începerea lucrărilor - se vor taxa materialele utilizate și timpul investit
• După finalizare - conform garanției de 6 luni

3. Garanție Servicii

Toate serviciile beneficiază de garanție de 6 luni care acoperă:

• Defecte de manoperă
• Probleme cu materialele utilizate
• Reparații gratuite în perioada de garanție

4. Excepții de la Garanție

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală rezultată din utilizare
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Modificări efectuate de terțe părți
• Daune accidentale sau intenționate

5. Procedura de Returnare

Pentru a solicita o returnare sau reparație în garanție:

• Contactează-ne telefonic sau prin email
• Prezintă dovada serviciului efectuat
• Descrie problema întâmpinată
• Programează o vizită la atelier

6. Termene de Procesare

Solicitările de returnare sunt procesate astfel:

• Evaluare inițială: 1-2 zile lucrătoare
• Reparație în garanție: 3-5 zile lucrătoare
• Rambursare (dacă aplicabil): 7-14 zile lucrătoare

7. Rambursări

Rambursările sunt acordate în următoarele situații:

• Serviciul nu poate fi finalizat din motive tehnice
• Calitatea serviciului nu corespunde standardelor promise
• Anulare înainte de începerea lucrărilor

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

8. Satisfacția Clientului

Ne angajăm să rezolvăm orice problemă rapid și profesional. Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.

Contact pentru Returnări

Email: assist@vibenndynamea.world

Telefon: +40 771 056 193

Adresă: Str. Vasile Alecsandri nr. 3, București, România